En un entorno donde la tecnología redefine constantemente la forma en que se toman decisiones, entender cómo funcionan las herramientas detrás de esa transformación es más relevante que nunca. Así nació Nosis Insights, una serie de videos que construimos con especialistas en diferentes ramas profesionales y puestos jerárquicos dentro de Nosis para brindarte conocimiento invaluable.
En la cuarta edición, hablamos con Fernando Holgado, Gerente Comercial en Nosis y especialista en cobranzas con más de 10 años de experiencia, y te explica la importancia de contar con un Score de Recupero para optimizar evaluación de clientes y accionar con inteligencia.
Te dejamos un resumen de cada uno de los puntos y mirá los videos a cargo de Fernando para mayor detalle.
1. Un repaso del contexto del sector cobranzas
En el 2025, la mora ha crecido notablemente en todos los tramos de proceso de cobranzas. “La mora está creciendo” reafirma Fernando Holgado, Gerente Comercial en Nosis y especialista en cobranzas. “Es necesario aplicar herramientas que permitan potenciar la cobranza de forma más efectiva”.
En cuanto a la estrategia de cobranzas existen múltiples herramientas, pero lo más importante es entender el perfil del deudor dado que el contexto actual diversifico cada vez más el tipo de segmentación llegando a perfiles micro que requieren mayor análisis y acciones diferenciadas para tener mejores resultados.
“Es importante conocer el comportamiento en el mercado de cada uno de los clientes para poder diseñar estrategias personalizadas que potencien la probabilidad de recupero”, enfatiza Fernando.
2. Segmentación de deudores y acciones personalizadas
La segmentación tradicional de cobranza preventiva, mora temprana y mora tardía ya no es suficiente para definir el perfil de un deudor a un nivel de detalle que permita diseñar estrategias efectivas.
“Dentro de los segmentos tradicionales de cobranzas existe una heterogeneidad muy grande de perfiles y para poder interpretarlos de forma adecuada es fundamental la aplicación de instrumentos que permitan aumentar los detalles”, explica Fernando Holgado. “Además, el llegar antes que otros acreedores es clave y, para ello, es fundamental realizar los análisis de forma ágil y anticipada a la competencia”.
3. Inteligencia artificial y score de recupero
Si bien en el mercado existen diversas herramientas, desde Nosis creamos una solución que permite ordenar y segmentar la cartera de deudores de forma más precisa a través de un modelo basado en machine learning. En este sentido, la inteligencia artificial es una aliada estratégica que permitirá procesar grandes cantidades de información en pocos segundos y dando mayor claridad acerca de acciones posibles según la probabilidad de recupero.
“Aplicar herramientas innovadoras como la inteligencia artificial, data analytics y nuevas tecnologías es imprescindible para seguir creciendo dentro del desafío permanente de la industria de la cobranza”.
4. Una solución: el Score de Recupero de Nosis
El Score de Recupero de Nosis permite predecir la probabilidad de recupero de una deuda en situación de mora por parte de un individuo en una ventana de 6 meses. Para ello, toma diferentes variables relevantes para el análisis y tomadas del mercado general (nivel socioeconómico, situación laboral, cantidad de acreedores, monto de deuda,, entre otros) y, a través de un modelo de machine learning, procesa la información para arrojar un número llamado score.
“El Score de Recupero de Nosis nos va a ayudar a conocer mejor a cada uno de nuestros clientes en situación de mora” comienza Fernando. “La probabilidad de recupero va a permitir realizar acciones diferencias de cobranzas, dotando de mayor eficiencia a la cartera y optimizando los recursos disponibles”.
El Score de Recupero de Nosis está apuntado a todo tipo de sector, no solo a la banca tradicional, y ofrece una solución desarrollada por especialistas altamente capacitados.
